Nós processamos nossos pedidos muito rapidamente e, infelizmente, você só tem 24 horas para solicitar qualquer tipo de alteração. Se você notar algum tipo de erro imediatamente, porém, envie um e-mail para [email protected] para verificar se é possível fazer a alteração desejada.
Arquivo: FAQs
Quanto tempo leva para processar o pedido?
Seu pedido será processado e enviado dentro de 2-3 dias úteis.
Por que eu não recebi um e-mail de confirmação?
Verifique sua pasta de spam, lixo ou promoções. É possível que o e-mail tenha ido parar nessas pastas por engano. Para garantir que nossos e-mails de confirmação cheguem até você, adicione o endereço [email protected] à lista de remetentes seguros para que a confirmação de compra não seja enviada para uma dessas pastas. Se você tiver […]
O que acontece se meu pedido for devolvido ao remetente?
Caso seu pedido seja devolvido ao remetente, entraremos em contato com você via e-mail no mesmo endereço que foi fornecido durante a finalização da compra. Se você descobrir que seu link de rastreamento indica que seu pedido está sendo devolvido ao remetente, envie-nos um e-mail para [email protected] e nos informe para que possamos analisar corretamente […]
Qual é a política de devolução e reembolso?
Aceitamos devoluções de itens não utilizados no prazo de 30 dias após a entrega. Se você desejar saber mais, visite nossa Política de Devolução e Reembolso aqui e, em seguida, entre em contato conosco em [email protected] (tenha em mãos o número do seu pedido). Os casos de devolução por arrependimento da compra, tamanho errado, cor […]
Como posso ganhar um desconto?
Você pode ver nossas melhores ofertas na página principal do www.ortorex.pt. Oferecemos uma gama de promoções sazonais ao longo do ano. Se você tiver um código, basta inseri-lo no ato de finalização da compra para ganhar um desconto.
Como posso entrar em contato com a Ortorex?
Você pode deixar uma mensagem no telefone +351800502366 das 9h EST às 17h EST ou enviar um e-mail para [email protected]. Respondemos a todas as solicitações dos clientes dentro de 24 horas nos dias úteis.
