Perguntas mais comuns
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Aceitamos devoluções de itens não utilizados no prazo de
30 dias após a entrega. Se você desejar saber mais, visite nossa Política de Devolução e Reembolso
aqui e, em seguida, entre em contato conosco em
info@ortorex.pt (tenha em mãos o número do seu pedido). Os casos de devolução por arrependimento da compra, tamanho errado, cor errada ou descontentamento geral serão tratados separadamente.
Perguntas sobre o travesseiro viscoelástico Ortorex
Tem 30 noites para se apaixonar pelo seu travesseiro Ortorex. Se não gostar, garantimos a devolução total do seu dinheiro.
O enchimento da almofada é uma espuma de poliuretano viscoelástica, também conhecida como espuma viscoelástica.
Sim, a espuma viscoelástica é segura. A EPA declarou a espuma viscoelástica não tóxica e numerosos estudos demonstraram que a espuma viscoelástica não causa problemas de saúde. Ao contrário de muitos outros materiais, a espuma viscoelástica é hipoalergénica e não acumula ácaros.
Não é necessário. No entanto, se desejar personalizar a sua almofada com uma fronha diferente, isso é da sua inteira responsabilidade.
A capa exterior é totalmente lavável na máquina e adequada para a máquina de secar. O núcleo só pode ser limpo com um pano. Após a lavagem, coloque o travesseiro na horizontal para secar.
Perguntas sobre pedidos
Após a realização de seu pedido, você receberá um e-mail automático com seu número de pedido e todos os detalhes de sua compra.
Nós processamos nossos pedidos muito rapidamente e, infelizmente, você só tem 24 horas para solicitar qualquer tipo de alteração. Se você notar algum tipo de erro imediatamente, porém, envie um e-mail para
info@ortorex.pt para verificar se é possível fazer a alteração desejada.
Seu pedido será processado e enviado dentro de 2-3 dias úteis.
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spam, lixo ou promoções. É possível que o e-mail tenha ido parar nessas pastas por engano.
Para garantir que nossos e-mails de confirmação cheguem até você, adicione o endereço
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Se você tiver verificado essas pastas e ainda não tiver recebido o e-mail,
entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.
Caso seu pedido seja devolvido ao remetente, entraremos em contato com você via e-mail no mesmo endereço que foi fornecido durante a finalização da compra. Se você descobrir que seu link de rastreamento indica que seu pedido está sendo devolvido ao remetente, envie-nos um e-mail para
info@ortorex.pt e nos informe para que possamos analisar corretamente o problema.
Perguntas sobre pagamento
Aceitamos pagamento via PayPal e por todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, Visa Debit, Revolut, Google Pay, Apple Pay.
Por favor, esteja ciente das possíveis taxas para transações internacionais.
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Perguntas sobre o envio
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